经北京市专家组会诊,北京1名新型冠状病毒感染肺炎女患者于1月24日痊愈出院。

据悉,该女士现居住于北京市大兴区。1月8日从湖北返回后出现发热、头痛、乏力、发热等症状,随后转入北京地坛医院隔离治疗。按程序经疾控中心检测,发现新型冠状病毒阳性,经专家组会诊,确诊为新型冠状病毒感染的肺炎。入院后给予对症和中药治疗,症状逐渐好转,体温正常,连续监测呼吸道分泌物病毒核酸阴性,符合国家制定的出院标准,今日出院。

“稳”2019年世界多变,波澜起伏,旋涡中的中国从容应对,稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期,任尔东西南北风,我自岿然不动。处变不惊、稳中求进才能更好地应对挑战。

三是明确投诉处理程序。明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。为最大化满足消费者合理诉求,结合投诉处理工作实际,鼓励提高投诉处理效率,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经过必要审批程序后,办理期限再延长30日。加入了对于第三方机构合作业务投诉的处理要求,银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉,对投诉事项进行核实,及时提供相关情况,促进消费投诉顺利解决。

“年度十大新词语”:“夜经济”“5G元年”“极限施压”“止暴制乱”“接诉即办”“夸夸群”“基层减负年”“冰墩墩/雪容融”“杀猪盘”“乡字号/土字号”。

“汉语盘点2019”由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆、人民网、腾讯公司联合主办,作为岁末的语言年俗和文化盛宴,“汉语盘点”已连续举办14年。它旨在“用一个字、一个词描述当年的中国与世界”,鼓励全民用语言记录生活,描述中国视野下的社会变迁和世界万象。网友通过人民网、微信、微博等活动专区推荐字词,并在知乎平台上就汉语盘点有关话题进行提问互动;网友推荐结束后,由主办方推选的专家评委联合评选各组前五位的候选字词;最后,由网友投票选出各组年度字词。活动期间,“年度十大网络用语”“年度十大流行语”“年度十大新词语”也同时发布。

六是强化监管督查和对外披露。明确监管部门负责对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查,定期通报披露转送银行保险机构的消费投诉情况。将银行保险机构投诉处理工作情况纳入消费者权益保护监管评价。强化监管措施,对于未按照《投诉办法》规定处理消费投诉或者开展投诉处理管理工作的银行保险机构,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国保险法》,视情形可采取责令改正以及监督管理谈话、暂停相关业务、行政处罚等监管措施。

如今的拓荒园里,栽种着数十种蔬菜、瓜果、花卉,一步一景,宛如陶渊明笔下的世外桃源。园中有块石头上刻着中国的版图,透露出战士们守护祖国的决心。

今年春节期间,徐林强还是主动让出了回家过春节的名额给战友,保持在岗在为,入伍11年里,他只在家过过一次春节。“这些年能陪伴在家人身边的时间非常少,对他们有亏欠。”

经过一段时间的锻炼,曾森洲慢慢适应了军中生活。他用总结自己的变化“更坚强,更精神了。”

金鸡山位于千年雄关友谊关西侧,地势险要,绝壁陡峭,自古就是军事要塞、边防重镇,而扼守这一天险雄关的就是南部战区陆军某边防旅金鸡山边防连。

曾森洲坦言,入伍前他过着松散闲适的生活。刚到连队,他适应不了这里规律的作息环境和部队严格的规章制度。但他时刻提醒自己要以军人的标准严格要求自己。在休息时间与哥哥视频,聊军中生活的趣事,比拼训练成绩。

对于00后新兵曾森洲而言,今年春节是特殊的,这是他第一次在外过年。曾森洲来自江西赣州,出生于2000年。

本报北京今日电(驻京记者 潘子璇)“汉语盘点2019”年度字词今天上午在京揭晓。“稳”“我和我的祖国”和“难”“贸易摩擦”分别当选年度国内字词和国际字词。

2019年,他和双胞胎哥哥一起应征入伍。后来,哥哥被分配到了上海,曾森洲则被分配到广西,成为驻守在金鸡山的边防战士。

90后的徐林强是连队的班长,在金鸡山,他已无数次走过连队的巡逻路。徐林强介绍,连队从驻守金鸡山起,便担负着一段中越边境线的巡逻执勤任务。

抵达1097号界碑处,战士们表情严肃,他们将在此进行界碑描红。于是,便出现了文章开头的那一幕。“我的身前是界碑,身后是祖国。界碑神圣,描红界碑那一刻我心情很激动。”曾森洲说。

曾森洲和哥哥。受访者供图

00后新兵吴庭锋也有同样的感受。他说:“当界碑上的‘中国’两个字描上朱红时,我非常激动。作为一名军人,可以守护着大家守护着祖国的每一寸土地,我很自豪。”

徐林强说,当天走的是比较平坦的道路。西南边境常年气候潮湿,山间不乏泥泞之处。金鸡山的巡逻路山高路陡、杂草丛生,40度的斜坡俯仰皆是,稍不留意就会滑倒。“我们行走在巡逻路上,需要四肢并用。”

“年度十大流行语”:“我和我的祖国”“金色十年”“学习强国”“中美经贸磋商”“最美奋斗者”“硬核”“垃圾分类”“先行示范区”“基层减负年”“我太南了”。

战士们在中越边境线上巡逻。

在3名90后老兵的带领下,4名00后新兵第一次体验边境巡逻。巡逻官兵走在一代代戍边人走过的山间巡逻小道,整齐的步伐声在山间响起,庄严肃穆。

因为肩负戍边卫国的重任,今年春节,曾森洲和哥哥都不能回家陪家人过年。对此,家人并没有太多感叹,反而非常支持兄弟俩。“我爷爷和爸爸年轻时都想当兵。我和哥哥圆了他们的梦。”谈起家人,曾森洲眼里闪烁着泪光。“从新闻里看到很多人都赶着返乡过年,很想家。”

拓荒园是战士们传承连队历史的精神家园,每位新兵下连,都要在山下带上来一抔土放到拓荒园里,十分具有仪式感。

徐林强第一次在连队里过年时,那时他每月只有300元的义务兵津贴。为了表达对家人新年的问候,他向班长借钱,凑够1000块钱往家里寄。“当金鸡山周围鞭炮声响起,我明白自己的坚守是很有意义的, ‘一家不圆万家圆’ 。”

1月20日,金鸡山上阴雨笼罩,白雾茫茫,随着哨声响起,官兵迅速披戴装备,整齐列队在连队楼下。

吴庭锋说,他没想到自己会被分配到戍边连队。在来金鸡山之前,他认为和平年代没有战争,驻守边境很安全,在这能过得安稳舒服。但当他真正步入到边防连,才意识到自己肩上的责任重大,始终要保持高度警惕。“在连队里过年,时刻要保持战备状态。”

拓荒园中有块石头上刻着中国的版图。

一是明确消费投诉事项。《投诉办法》明确界定消费投诉为消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。

和曾森洲同时入伍的吴庭锋也是头一年在外过年。尽管家里什么都不缺,吴庭锋还是想表达一下对家人的祝福,便给家里买了年货寄回去。家人收到礼物后来电叮嘱他照顾好自己、安心工作。

与往年不同的是,今年春节徐林强的妻子将带着他们7个月大的宝宝从老家来到连队,与他团聚。说到这里,徐林强脸上露出喜悦。两人2018年结婚,婚后妻子独自带着孩子在老家生活。尽管分居两地,妻子一直在身后默默支持他的工作,鼓励他坚持自己向往的职业。这让徐林强很欣慰也很感动。

戍边生活,有苦亦有乐。艰苦训练之余,吴庭锋喜欢和战友一起打篮球,参加连队组织的文艺活动。从小在城里长大,没吃过什么苦头,来到金鸡山,他get到了做饭、种菜、种花、除草等多种生活技能。“在这里,我们以连为家。连队有一片菜地,我们每天休息时候都会去修整菜地,喜欢的花和菜都可以自己种。”

二是规定银行保险机构职责。《投诉办法》明确银行保险机构是处理消费投诉的责任主体,按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则,对消费投诉事项进行属地管理,落实分级责任,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。

《投诉办法》的制定实施将畅通投诉渠道、提高处理效率,提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度。同时,也将有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序,为推进国家治理体系和治理能力现代化做出贡献。

吴庭锋口中的这片菜地是连队里的拓荒园。那是连队入驻金鸡山之初,历经二三十年时间,一代代连队官兵从乱石堆石头缝里“抠”出来的菜地。菜地里的土也是官兵利用外出巡逻机会,带上小铁铲、用挎包做的背土袋,从山下一袋袋背回的肥土。

“我和我的祖国”2019年一首唱响在祖国大江南北的《我和我的祖国》,还有一部讲述了个人与国家息息相关的电影《我和我的祖国》。在新中国70华诞之际,每个人都在用自己的方式讲述着“我和我的祖国”的故事,民众与国家,由此分享共同的荣光。

战士们在拓荒园中种出“初心”和“卫国”。供图

四是完善投诉处理制度机制。为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况,要求银行保险机构建立健全溯源整改、责任追究制度。综合运用正向激励和负面约束手段,要求银行保险机构健全信息披露和考核评价制度。为避免利益冲突,要求银行保险机构建立投诉处理回避制度,指定与被投诉事项无直接利益人员处理投诉。

五是便民高效化解投诉。《投诉办法》从强化机构主体责任角度,要求最大限度方便消费者投诉。简化受理程序,规定银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求,不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。为避免银行保险机构分支机构久拖不决、问题隐瞒不报等,规定了投诉核查程序,要求银行保险机构上级机构对下级机构投诉处理工作进行核查,并且在答复投诉处理意见时,应当告知消费者申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径,充分保障消费者申诉权力。为保护消费者合法权益,银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可不予办理。

《投诉办法》包含总则、组织管理、投诉处理、工作制度、监督管理、附则等6大部分,共45条。主要体现了以下特点:

“年度十大网络用语”:不忘初心”“道路千万条”“柠檬精”“好嗨哟”“是个狼人”“雨女无瓜”“硬核”“996”“14亿护旗手”“断舍离”。